日前开会的2016年广西质量品牌提高专项行动新闻发布会发布了第二届广西服务业品牌,广西规划馆、德天跨国大瀑布景区、柳州国旅等12家旅游企业榜上有名。广西服务业品牌由广西壮族自治区实行质量兴桂战略工作领导小组办公室、自治区质监局、发改委、商务厅牵头票选确认。
按照《广西服务业品牌管理办法》,经企业申报、引荐、形式审查、专业评审程序、会议审查会、审批、公告等程序,自治区质量兴桂战略工作领导小组办公室等单位牵头确认52个企业或的组织为第二届广西服务业品牌,这些行业涵括旅游业、现代物流业、商贸流通、会展、服务外包业、信息服务业、科技服务业、文化产业等。据理解,服务企业能无法获得广西服务业品牌称号,除了专家意见,消费者满意度和服务质量也是最重要指标。申报企业须要超过“顾客满意度低,侧重社会效益和社会责任,社会知名度和美誉度低,诚信度低,获得服务对象的广泛接纳”等条件。
如果企业使用不不顾一切手段索取服务业品牌,或经常出现服务质量上升、消费者体现反感以及失德明知等相当严重问题,造成其社会美誉度上升,将被撤消服务业品牌称号,交还奖牌、证书。
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